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Contents
Polycom, Inc. 7
Microsoft Exchange Server Page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173
Exchange Server Integration Procedure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 174
RealPresence Resource Manager Integration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175
RealPresence Resource Manager Page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177
Join RealPresence Resource Manager Dialog . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178
RealPresence Resource Manager Integration Procedures . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179
Juniper Networks SRC Integration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181
Juniper Networks SRC Page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181
Juniper Networks SRC Integration Procedure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182
Conference Manager Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183
Conference Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183
Class of Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186
Default Polycom Conference Contacts Presence Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186
Remove Contacts from Active Directory Dialog . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187
Conference Templates . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188
Two Types of Templates . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188
Template Priority . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 190
About Conference IVR Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 190
About Cascading . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 191
Conference Templates List . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 194
Add Conference Template Dialog . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 194
Edit Conference Template Dialog . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 204
Select Layout Dialog . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 214
Conference Templates Procedures . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 214
IVR Prompt Sets . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 216
Shared Number Dialing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 218
Add Virtual Entry Queue Dialog . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 221
Add Direct Dial Virtual Entry Queue Dialog . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 222
Edit Virtual Entry Queue Dialog . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 222
Edit Direct Dial Virtual Entry Queue Dialog . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 223
Script Debugging Dialog for VEQ Scripts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 224
Sample Virtual Entry Queue Script . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 225
Superclustering . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 226
About Superclustering . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 226
DMAs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 227
Join Supercluster Dialog . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 230
Supercluster Procedures . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 231