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AutoTech 서비스
Dell의 자동 응답 기술 지원 서비스인 AutoTech는 Dell 고객이 휴대용과 데스크탑용 컴퓨터에 관해 자주 질문하는 사항을 응답기를 통해 제공합니다.
AutoTech로 문의할 때 질문사항에 해당하는 주제를 선택하려면 버튼식 전화를 사용하십시오.
AutoTech 서비스는 하루 24시간 연중 무휴로 이용할 수 있습니다. 기술 지원 서비스를 통해 이 서비스를 사용할 수도 있습니다. 해당 지역의 전화 번호는 사용자가 속한 지역의 연락처 번
호(Dell사에 문의하기에 있음)를 참조하십시오.
자동 주문 현황 서비스
주문한 Dell™ 제품의 현황을 확인하려면 support.dell.com, 또는 자동화된 주문 상태 서비스로 문의하십시오. 자동 응답 시스템을 이용하는 경우, 녹음된 안내 내용을 통해 주문 확인에
필요한 여러 정보를 묻습니다. 해당 지역의 전화 번호는 사용자가 속한 지역의 연락처 번호(Dell사에 문의하기에 있음)를 참조하십시오.
기술 지원 서비스
이 서비스는 연중 무휴로 Dell 하드웨어에 대해 질문하고 응답하는 Dell만의 업계 선두적인 하드웨어 기술 지원 서비스입니다. Dell의 기술 지원부 직원들은 컴퓨터 기반 진단 프로그램을 사
용하여 보다 빠르고 정확하게 답변해드리고 있습니다.
Dell의 기술 지원 서비스를 이용하려면, 기술 지원을 참조한 다음 Dell사에 문의하기에 나와 있는 해당 지역 연락처로 전화하십시오.
주문 관련 문제
부품의 누락 및 결함, 또는 잘못된 청구서 발송과 같은 주문상의 문제가 발생하는 경우에는 Dell 고객 지원부로 문의하십시오. 문의할 때에는 제품 구매서나 포장재를 준비하십시오. 해당
지역의 전화 번호는 사용자가 속한 지역의 연락처 번호(Dell사에 문의하기에 있음)를 참조하십시오.
제품 정보
Dell에서 추가로 구입할 수 있는 제품에 대한 정보가 필요하거나 제품을 주문하려면 Dell 웹 사이트(www.dell.com)를 방문하십시오. 영업 담당자와 통화하려면, 사용자가 속한 지역의
연락처 번호(Dell사에 문의하기에 있음)를 참조하십시오.
수리 또는 신용 보증에 따른 제품 반환
수리 또는 신용 보증에 따라 제품을 반환하는 경우, 다음 사항을 준비하십시오.
1. Dell에 전화를 걸어 제품 반환 승인 번호를 받으십시오. 이 번호를 상자 바깥쪽에 알기 쉽도록 잘 보이게 적어 놓으십시오.
해당 지역의 전화 번호는 사용자가 속한 지역의 연락처 번호(Dell사에 문의하기에 있음)를 참조하십시오.
2. 제품 구매서 사본 및 반환 사유를 첨부하십시오.
3. 실행한 검사 및 Dell 진단 프로그램에서 표시한 오류 메시지를 기록한 진단 점검사항 사본 한 부를 첨부하십시오.
4. 신용 반환하는 경우 장치와 함께 제공된 모든 부속품(전원 케이블, 소프트웨어 플로피 디스크, 설명서 등)도 함께 반환해야 합니다.
5. 반환 제품은 제품 구입시 사용된(또는 비슷한 종류의) 포장재로 포장하십시오.
반환 운송료는 사용자가 부담하게 됩니다. 제품을 안전하게 반환해야 하며 제품 운송 중 발생한 손실에 대해서는 사용자가 책임을 져야 합니다. 수신자 부담(C.O.D.)으로 발송한 제품은 접