106 Guide de référence rapide
Un programme se bloque fréquemment
REMARQUE : Les logiciels sont généralement fournis avec des instructions
d'installation contenues dans la documentation, sur disquette, sur CD ou sur DVD.
C
ONSULTEZ LA DOCUMENTATION DU LOGICIEL — Si nécessaire, supprimez puis
réinstallez le programme.
Un programme est conçu pour une version antérieure du système
d'exploitation Windows
EXÉCUTEZ L'ASSISTANT COMPATIBILITÉ DES PROGRAMMES —
Windows XP :
L'Assistant Compatibilité des programmes configure un programme pour qu'il
fonctionne dans un environnement similaire aux environnements des systèmes
d'exploitation non Windows XP.
1
Cliquez sur
Démarrer
→
Tous les programmes
→
Accessoires
→
Assistant Compatibilité
des programmes
→
Suivant
.
2
Suivez les instructions affichées.
Windows Vista :
L'Assistant Compatibilité des programmes configure un programme pour qu'il
fonctionne dans un environnement voisin des environnements des systèmes
d'exploitation non Windows Vista.
1
Cliquez sur
Démarrer
→
Panneau de configuration
→
Programmes
→
Utiliser
un programme ancien avec cette version de Windows
.
2
Dans l'écran d'accueil, cliquez sur
Suivant
.
3
Suivez les instructions affichées.
Un écran bleu uni apparaît
ETEIGNEZ L'ORDINATEUR — Si vous n'obtenez aucune réponse lorsque vous appuyez
sur une touche du clavier ou lorsque vous déplacez la souris, appuyez sur le bouton
d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant au moins 8 à 10 secondes (jusqu'à ce
que l'ordinateur s'éteigne), puis redémarrez votre ordinateur.
Autres problèmes logiciels
CONSULTEZ LA DOCUMENTATION DU LOGICIEL OU CONTACTEZ LE FABRICANT POUR
OBTENIR DES INFORMATIONS DE DÉPANNAGE —
• Assurez-vous que le programme est compatible avec le système d'exploitation installé
sur votre ordinateur.
• Assurez-vous que l'ordinateur est conforme aux exigences matérielles requises pour
que le logiciel fonctionne. Voir la documentation du logiciel pour plus d'informations.
