102 Guide de référence rapide
• Vérifiez que vous entendez un déclic lorsque vous insérez le connecteur de la ligne
téléphonique dans le modem.
• Débranchez la ligne téléphonique du modem et connectez-la à un téléphone, puis
attendez la tonalité.
• Si d'autres appareils partagent cette ligne (répondeur, télécopieur, protecteur de surtension
ou séparateur de ligne), débranchez-les et branchez le modem directement à la prise
téléphonique murale. Si vous utilisez un câble qui mesure 3 mètres (10 pieds) ou plus,
essayez-en un plus court.
EXÉCUTEZ L'OUTIL DE DIAGNOSTIC DU MODEM —
Windows XP :
1
Cliquez sur
Démarrer
→
Tous les
programmes
→
Assistant du modem
.
2
Suivez les instructions affichées à l'écran pour identifier et résoudre les problèmes liés
au modem. Cette application d'assistance du modem n'est pas disponible sur
certains ordinateurs.
Windows Vista :
1
Cliquez sur
Démarrer
→
Tous les programmes
→
Outil de diagnostic du modem
.
2
Suivez les instructions affichées à l'écran pour identifier et résoudre les problèmes liés
au modem. Les diagnostics du modem ne sont disponibles que sur certains ordinateurs.
VÉRIFIEZ QUE LE MODEM COMMUNIQUE AVEC WINDOWS —
Windows XP :
1
Cliquez sur
Démarrer
→
Panneau de configuration
→
Imprimantes et autres
périphériques
→
Options de modem et téléphonie
→
Modems
.
2
Cliquez sur le port COM de votre modem, puis sur
Propriétés
→
Diagnostics
→
Interroger le modem
pour vérifier que le modem communique avec Windows.
Si toutes les commandes reçoivent des réponses, le modem fonctionne correctement.
Windows Vista :
1
Cliquez sur
Démarrer
→
Panneau de configuration
→
Matériel et audio
→
Options de modem et téléphonie
→
Modems
.
2
Cliquez sur le port COM de votre modem, puis sur
Propriétés
→
Diagnostics
→
Interroger le modem
pour vérifier que le modem communique avec Windows.
Si toutes les commandes reçoivent des réponses, le modem fonctionne correctement.
VÉRIFIEZ QUE VOUS ÊTES CONNECTÉ À INTERNET — Vérifiez que vous avez bien
souscrit un abonnement auprès d'un fournisseur de services Internet Une fois le
programme de messagerie électronique Outlook Express ouvert, cliquez sur Fichier.
Si une coche apparaît en regard de l'option Travailler hors connexion, cliquez sur la
coche pour la supprimer et vous connecter à Internet. Contactez votre prestataire de
services Internet pour obtenir une assistance.
