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Antes de solicitar asistencia técnica
Los archivos de música no se reproducen.
Es posible que los métodos de reproducción estén limitados para
algunos archivos de música que se distribuyen a través de Internet.
En estos casos, es posible que el contenido no pueda reproducirse
en el sistema PS3™.
Red
No se puede establecer la conexión a la red.
Si está utilizando una conexión alámbrica, compruebe que el cable
Ethernet esté correctamente conectado.
Compruebe que la configuración de la red sea correcta. Consulte el
manual de instrucciones suministrado por el proveedor de servicios
de Internet o el manual de instrucciones del software para realizar
la configuración de red correcta.
Se muestra el mensaje [Se ha producido un error durante la
comunicación con el servidor. Se ha producido un error de DNS.
(80710102)] durante la prueba de conexión a Internet.
Si conecta el sistema a un módem que no posea la función de
router (módem puente), es posible que necesite configurar los
ajustes PPPoE. Seleccione
(Ajustes) (Ajustes de red)
[Ajustes de conexión a Internet]
[Personalizados] para comenzar
a configurar la conexión a Internet. Siga configurando los ajustes
hasta que aparezca la pantalla de ajuste de la dirección IP.
Seleccione [PPPoE] y, a continuación, introduzca el nombre de
usuario y la contraseña que le ha proporcionado su proveedor de
servicios de Internet.
Si conecta el sistema a un router, ajuste primero la configuración
inicial en el router. Una vez haya completado los ajustes del router,
seleccione
(Ajustes) (Ajustes de red) [Ajustes de
conexión a Internet]
[Fáciles] para intentar realizar los ajustes de
red de nuevo. Si desea obtener más información acerca de la
configuración del router, consulte las instrucciones suministradas
con este.
Se muestra el mensaje [Se ha agotado el tiempo del intento de
obtener una dirección IP.] durante la prueba de conexión a Internet.
Si desconecta el cable Ethernet que se utiliza para establecer la
conexión con un dispositivo, como un PC, y lo vuelve a conectar al
sistema, debe reiniciar tanto el sistema como el módem. Después
de reiniciar ambos dispositivos, seleccione
(Ajustes)
(Ajustes de red) [Ajustes de conexión a Internet] [Fáciles]
para actualizar los ajustes de red. Si desea obtener más
información acerca del reinicio del módem, consulte las
instrucciones suministradas con este.
Si está utilizando una conexión inalámbrica, es posible que la clave
WEP sea incorrecta. Compruebe que dispone de la clave WEP
correcta y vuelva a introducirla.
Se muestra el mensaje [El nombre de usuario o la contraseña de
PPPoE no son correctos.] durante la prueba de conexión a Internet.
Introduzca el nombre de usuario y la contraseña de PPPoE
correctos. Si no conoce el nombre de usuario y la contraseña,
póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet.
La página web no se visualiza correctamente.
Puede que en algunas páginas web cierto contenido, como
contenido que requiere un software específico, no se reproduzca
correctamente.